Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme následující 2 hlavní způsoby platby:

• PayPal: xenvibe využívá k zajištění bezpečných plateb primárně službu PayPal. Prostřednictvím systému PayPal přijímáme karty MasterCard, VISA, American Express a Discover.

• Dobírka (Platba při doručení): Částku za objednávku zaplatíte v hotovosti nebo kartou až při převzetí zboží od kurýra.

V jaké měně mi bude částka účtována?

Všechny naše transakce jsou prováděny v EUR. Pokud vaše kreditní nebo debetní karta používá jinou měnu (např. CZK), vaše banka použije aktuální směnný kurz odpovídající vámi zvolené měně v závislosti na vašem bankovním poskytovateli.

Nabízíte možnost platby na splátky?

Ano, přijímáme platby rozdělené do 3 splátek.

Jak mohu změnit svou objednávku?

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete provést změnu, kontaktujte nás na adrese: Support@xenvibe.com. Vezměte prosím na vědomí, že s úpravou objednávky vám můžeme pomoci pouze před jejím odesláním. Jakmile je balíček předán přepravci, nemůžeme již provádět žádné změny.

Co mám dělat, když jsem neobdržel potvrzovací e-mail?

Pokud jste neobdrželi e-mail s potvrzením objednávky, je možné, že jste při zadávání objednávky uvedli nesprávnou e-mailovou adresu nebo se e-mail nachází ve složce SPAM. Pro zobrazení svých objednávek se můžete přihlásit ke svému účtu, případně nás kontaktujte pro další informace o stavu vaší objednávky.